Клубна модель хостес – вся правда про роботу за кордоном

Хто такі хостес?

Мене зараз зрозуміють ті, хто хоч раз працював адміністратором. Хостес – це людина, яка може вирішити будь-яку проблему. Хостес першою зустрічає гостя. Це може бути як звичайний відвідувач, так і постійний клієнт, шановна особа. Від нас залежить буде людина задоволена. Якщо так, то заклад добре запрацює, а я – отримаю чудові чайові.

Які хостес обов'язки?

Відразу хочу попередити, що виконувати лише один обов'язок не вийде. Що я роблю на робочому місці:

Зустрічаю та проводжаю гостей.

Допомагаю вибрати та знайти столик, пересадити гостей, якщо потрібно.

Вирішую питання комфортного розміщення, наприклад, потрібно вимкнути кондиціонер або додати більше світла.

Дбаю про те, щоб офіціант правильно виконував свої обов'язки – вчасно наливав воду, подавав меню, оновлював напої, видавав закуски та прибирав зі столу посуд тощо.

Контролюю надання додаткового сервісу, наприклад, роботу кальянника або танцівниць.

Виконую особисті прохання гостей: викликати таксі, терміново подати води, попросити когось підійти, швидко вирішити проблему.

Також до мене можна звернутися, якщо вас щось не влаштовує. Загалом, я маю зробити так, щоб клієнт залишився повністю задоволений обстановкою, закладом та мною.

Чи легко влаштуватись хостес у нічний клуб, які вимоги?

Це потрібна вакансія, тому є конкуренція. Мені роботу шукало агентство, тож мені не довелося моніторити сайти. Мої головні вимоги – хороша зарплата, гарантія безпеки, переваги у вигляді бонусів/знижок, допомога з пошуком житла (оскільки спочатку я жила у подруги, але мені, як і всім, хотілося свій простір). У свою чергу я пропонувала 100% віддачу роботі, гарне знання розмовної англійської, досвід роботи адміністратором – 3 роки. Я хотіла і була готова багато працювати, тому що мені потрібно було відволікатися від думок після розлучення.

Чи було складно спочатку, як пройшла адаптація?

Робота хостес – це завжди тримати руку на пульсі. Потрібно спочатку бути готовим до того, що вам доведеться метушитися майже весь вечір. Це не та робота, де ви зможете просто відпочивати (я іноді заздрила дівчаткам із консумації через це). Перший тиждень я звикала до графіка. Спочатку я брала майже всі зміни, бо мені треба було робити все, щоби перетерпіти. Після цього я зрозуміла, що так не можна і вирішила підбирати зміни так, щоб встигнути подивитися місто, засмагнути, дізнатися більше про культуру ОАЕ. Хостес – робота, яка потребує віддачі. Я була дуже здивована, коли в перший вечір особисто мені залишили $300 чайових. Це були лише чайові. А все тому, що я допомогла дівчині вивести пляму із сукні (за допомогою старого доброго способу – солі).

Які дивні прохання/ситуації були у тебе?

Працюючи хостес у клубі, потрібно бути готовою до того, що тебе можуть попросити мало не пересадити людину, яка заважає (якщо це стосується віп-зони). Якось мені довелося терміново шукати таблетки від головного болю. Добре, що у закладі – чуйна адміністратор, яка вибігла в аптеку і все купила за рецептом). Якось мені довелося прикривати дівчину, яка ховалася під столом, щоб її не побачив колишній.

Чи були неприємні ситуації?

Дивлячись, що відносити до неприємних ситуацій. Зі мною знайомилися чоловіки і виявляли наполегливість, просили номер телефону, пропонували поїхати з ними. Ну це стандартна історія, якщо ви приваблива та комунікабельна дівчина. Іноді бувало справді складно позбутися таких пропозицій. Так як я працюю у сфері послуг, то мені не хотілося гаманити клієнта. Я просто зверталася до охорони і це питання вирішувалося саме собою.

Чи тобі було колись страшно?

Страшно – ні, хвилююче – так. Влаштовуючись хостес до клубу , я розуміла, що з роботодавцем обов'язково порушуватиметься питання моєї безпеки. Менеджер також неодноразово звертала увагу на те, що це обговорюватиметься. У підсумку ми зійшлися на наступному:

Весь вечір за мною спостерігає охорона і я будь-якої миті можу зв'язатися з охоронцем, якщо мене щось не влаштує або здасться підозрілим.

Мені заборонено приймати частування як коктейлів, їжі. Я можу брати лише чайові.

На робочому місці мені заборонено вживати алкогольні напої, наркотичні речовини, проводити час разом із відвідувачем, не виконуючи при цьому поставлених обов'язків.

Робота хостес також вимагає від мене уважності та контролю ситуації. По суті, я маю відповідати за всі моменти, які можуть не сподобатися клієнту.

Кому така робота точно підійде, а кому – ні

На мою рекомендацію в цю нішу прийшло вже кілька дівчаток. Спочатку мені завжди доводиться пояснювати хто такі хостес. Уявіть, що ви персональний помічник, який весь день мотається у справах. Ось тут те саме, тільки все відбувається в рамках одного клубу. Які якості потрібно мати, щоб справлятися з роботою і витримувати навантаження, наприклад, під час якогось заходу:

Комунікабельність.

Стресостійкість.

Уважність.

Ввічливість.

Концентрація.

Відповідальність.

Кому точно не підійде така робота? Насамперед тим, хто не переносить постійне спілкування з людьми та сторонній шум. У клубі завжди голосно. Якщо така атмосфера та обстановка не для вас, то не відчувайте свої нерви. Найшвидше на цій посаді адаптуються дівчатка, які або працювали на аналогічній позиції, або люблять проводити час у клубах. У такому разі, це справді приносить не лише дохід, а й задоволення.

Які плюси та мінуси у роботі хостес ти виділила для себе?

Якщо брати співвідношення переваг та недоліків, то перших, звичайно, більше. Основні з них:

Гарний прибуток.

Багато комунікації, тому встигаєш завести велику кількість приємних та корисних знайомств.

Можливість стати частиною тусовочного світу, побувати на виступах артистів, популярних діджеїв.

Веселе дозвілля. Як не крути, але ти переймаєшся цією обстановкою, людьми, які поряд.

Дружба з колективом.

Відмінна мовна практика, яка виводить тебе на рівень носія.

Досягнення оптимального балансу “робота-життя”, можливість працювати та відпочивати одночасно.

Зручний графік.

Якщо розглядати недоліки, робота не виключає неприємні ситуації, наприклад, можливе хамство. Але це звичайні випадки, які можуть статися практично на кожному робочому місці. Також потрібно буде перебудуватися і внести корективи до графіка, щоб приділяти час вечірнім та нічним змінам. При правильному складанні графіка та доборі змін це не викликає труднощів.

Чи має хостес відношення до ескорту?

Ні, це зовсім різні речі. Хостес – це співробітник закладу, який виконує обов'язки адміністратора. За час моєї роботи ніколи не було подібних випадків, щоб хостес чи дівчата з консумації надавали подібні послуги. Я рекомендую співпрацювати з перевіреними агенціями, щоб не потрапити до ескорту. На жаль, такі ситуації бувають, тому, щоб уникнути шахрайства та обману краще співпрацюйте з експертами в ніші працевлаштування, уважно вивчайте контракт, ставте запитання, що цікавлять.

Як зараз твої близькі ставляться до твоєї роботи за кордоном?

Батьки не мають жодних питань. До того ж, я регулярно допомагаю фінансово сім'ї. З хлопцем, до речі, проблем також немає. Він чудово знає, чим я займаюся і іноді навіть приходить до клубу, коли я змінююсь.

Скільки ти вже працюєш хостес і чи плануєш міняти діяльність?

Я вже працюю понад три роки. За цей час я встигла розпочати свій бізнес, який активно зараз розвиваю. Поки що я не планую кидати роботу, бо маю кілька незакритих фінансових цілей. Але в майбутньому, я сподіваюся, мій бізнес зможе повністю забезпечувати мої потреби. Плюс до всього цього я люблю те, чим займаюся. Я не люблю побут, а моя робота дає можливість залишатися причетною до унікального життя. Я отримую масу вражень, заводжу знайомства, реалізовую себе як управлінець. Коли тобі доводиться контролювати
роботу офіціанта, кальянника – ти стаєш багатозадачним. У житті це допомагає. Мені здається, що вже немає ситуацій, які б я не змогла вирішити самостійно.

Що ти порадиш дівчатам, які мають намір працювати хостес за кордоном?

По-перше, не шукайте роботу самостійно, обману в мережі – повно. Краще довіртеся агентствам із гарною репутацією. так ви зможете гарантувати безпеку, отримаєте підтримку на всіх етапах. По-друге, не забувайте, що ви їдете працювати, а не розважатися. Хостес – це особа закладу. Якщо ви не викладатиметеся, то вам швидко знайдуть заміну. Ваш заробіток винятково у ваших руках. По-третє, намагайтеся виносити користь із будь-якої ситуації та дивіться на світ під іншим кутом. Навіть складні дні та неприємні клієнти – це точки зростання та роботи над собою. По-четверте, стежте за собою і не забувайте про здоров'я. Як би це не звучало, але ваш зовнішній вигляд – це ваша візитна картка. Повірте, підтягнуті дівчата з широкою посмішкою, здоровою шкірою та волоссям отримують значно більше компліментів та чайових, ніж інші. До речі, через це дівчата з СНД такі конкурентні на ринку. І не забувайте, що популярність вакансії – висока, тому завжди стаєте кращими. Ваш дохід – це показник того, наскільки правильно ви підходите до справи та роботи загалом.

Чи хотіла б ти щось змінити у своїй історії?

Так, звичайно, не буває, але, напевно, хотіла б. Я поїхала б ще раніше. Просто те, що було, і те, що є зараз, – це не можна порівняти. Абсолютно новий рівень доходу, повна реалізація, виконання мрій. Але при цьому й відповідальна робота, нові цілі, наполеглива праця. Якщо хтось після прочитання інтерв'ю захоче спробувати себе в цьому, я буду тільки рада. Але, будь ласка, уважно вибирайте агентство та менеджера, щоб забезпечити собі гарне робоче місце з високою заробітною платою.